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PROFECO SUSPENDE A VOLARIS Y VIVA AEROBÚS POR COBRAR EQUIPAJE DE MANO

*Profeco suspende a Volaris y Viva Aerobús por cobrar equipaje de mano.

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) colocó sellos de suspensión a las aerolíneas Volaris y Viva Aerobús, esto en los aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta por negarse a cumplir con la ley y dejar de cobrar el equipaje de mano.


La PROFECO alertó a los usuarios desde la semana pasada y pidió a las aerolíneas que dejaran de cobrar indebidamente por el equipaje de mano, pero sólo AeroMéxico respetó la indicación.


Debido a ello, la PROFECO colocó sellos de suspensión a las aerolíneas por cobro de tarifa básica sin incluir equipaje de mano, mientras tanto concilió con AeroMéxico algunos reclamos de consumidores para que les permitiera viajar con equipaje de mano sin cargo extra, aún con la tarifa más baja.


Para la PROFECO el cobro es “abusivo”, ya que el equipaje resulta un elemento inherente al servicio de transportación aérea del pasajero y consideró que viola los derechos de los tripulantes reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, debido a que en el artículo 47 Bis fracción IX, tercer párrafo de la Ley de Aviación Civil, establece que: “… el pasajero podrá llevar en cabina hasta dos piezas de equipaje de mano”, esto bajo las medidas y peso establecido.

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